La seguridad de nuestros usuarios no es una función más dentro de Bit2Me: es la base sobre la que construimos todo lo demás. Aquí te explicamos las últimas novedades de nuestro modelo multicapa, un sistema de protección por zonas que cubre desde nuestras oficinas hasta el acceso a tu cuenta.
Certificaciones renovadas año tras año
Estas tres normas internacionales avalan, mediante auditorías independientes, cómo gestionamos la información, la continuidad de la plataforma y tus datos personales:
- ISO 27001 (Seguridad de la Información): avala nuestro sistema de gestión de la seguridad de la información para la compraventa y custodia de criptoactivos.
- ISO 22301 (Continuidad de Negocio): acredita que estamos preparados para seguir operando durante y después de una situación de crisis, como un desastre natural o un ciberataque.
- ISO 27701 (Gestión de la Privacidad): extiende la ISO 27001 con un sistema de gestión específico para la protección de la información personal.
Se suman a nuestra triple certificación de compliance (ISO 37001 antisoborno, ISO 37301 de gestión de compliance y UNE 19601 de compliance penal) y a las cinco auditorías financieras consecutivas con resultado positivo realizadas por terceros independientes.
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Un entorno regulado y supervisado
La ciberseguridad es solo una parte de la ecuación. La otra es operar dentro de un marco legal claro, con supervisores que verifican que hacemos las cosas bien.
En julio de 2025 recibimos la autorización de la CNMV para operar bajo el Reglamento europeo MiCA (Markets in Crypto-Assets), la normativa que fija en toda la Unión Europea los requisitos que deben cumplir las empresas que prestan servicios con criptoactivos. Fuimos la primera fintech española en obtenerla.
¿Qué significa para ti? Que un supervisor ha comprobado que cumplimos los requisitos de MiCA y que puedes usar Bit2Me desde cualquier país de la UE dentro de ese mismo marco. Te lo contamos en detalle aquí.
En 2026 sumamos la autorización del Banco de España para prestar servicios de pago basados en tokens de dinero electrónico (EMT), conforme a la normativa europea de servicios de pago (PSD2). Y nuestra filial Bit2Me STX acaba de obtener la autorización de la CNMV para operar un Sistema de Negociación y Liquidación bajo el Régimen Piloto DLT de la UE.
BITCOINFORME, PSC, S.L., que opera bajo el nombre comercial de BIT2ME, es un proveedor de servicios de criptoactivos autorizado y regulado por la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) en España, de conformidad con el artículo 59 del Reglamento (UE) MiCA.
Capa 1: Zona de trabajo segura y políticas anticorrupción
El modelo comienza por la base: nuestro propio centro de trabajo. Aquí cuidamos cada detalle, desde la infraestructura física hasta las personas que forman parte del equipo.
Contamos con controles de acceso físico, pases corporativos identificativos visibles y un perímetro vallado con seguridad privada y cámaras de vigilancia. Aplicamos una política de escritorios limpios (clean desk) y verificamos los antecedentes de nuestros empleados.
Todo el equipo recibe formación continua en seguridad de la información y trabaja bajo estrictas políticas anticorrupción, certificadas con la ISO 37001.
Capa 2: Desarrollo en entornos seguros
Todos nuestros desarrollos se realizan en entornos de prueba. Cada nuevo lanzamiento debe superar los tests de calidad y estabilidad y la revisión de ciberseguridad antes de llegar a la plataforma.
En esta capa trabajamos con discos duros cifrados, puertos USB desactivados, soluciones EDR y Threat Hunting, conexiones VPN y una infraestructura monitorizada 24×7 con actualización continua de parches.
También mantenemos suscripción a alertas de vulnerabilidades zero-day, copias de seguridad cifradas y almacenadas en frío, y campañas internas de entrenamiento contra el phishing.
El código pasa por pair programming, análisis de calidad manual y automático y escaneo continuo de vulnerabilidades. A ello se suman pruebas de penetración internas y externas y la monitorización activa de campañas de phishing que suplantan nuestra marca.
Y no lo hacemos solos: a través de nuestro programa de Bug Bounty, cientos de especialistas en ciberseguridad colaboran en la mejora continua de la plataforma.
Capa 3: Infraestructura reforzada
Protegemos nuestra infraestructura con los estándares más exigentes de ciberseguridad. Esta capa incorpora un WAF con protección frente a XSS, ataques DDoS e inyección SQL.
Nuestros servicios se ejecutan de forma aislada y las comunicaciones están cifradas mediante AES. El tráfico de red está monitorizado por sistemas IDS y SIEM, con un SOC interno y otro externo vigilando en todo momento.
La infraestructura es escalable y resiliente, y está alojada en zonas de alta disponibilidad repartidas en varias regiones. Este diseño forma parte del plan de continuidad de negocio certificado con la ISO 22301.
Capa 4: Gestión segura de criptoactivos
Gestionamos los fondos con un sistema avanzado de monederos hot, warm y cold. Gran parte de los criptoactivos de nuestros usuarios se almacenan en frío, con tecnología HSM y bajo multifirma, en una cold wallet asegurada en colaboración con Ledger Enterprise.
Esta capa incluye MPC avanzado y un sistema multifirma distribuido geográficamente en distintos países. Aplicamos políticas avanzadas de gasto, monitorización manual de retiros, análisis automáticos y un análisis de integridad en cada transacción.
Capa 5: Cinco barreras de acceso a tu cuenta
Para entrar en tu cuenta de Bit2Me hay que superar varios controles consecutivos:
- Contraseña o acceso biométrico mediante huella o reconocimiento facial.
- Segundo factor de autenticación (2FA), por SMS o con una app de autenticación como Google Authenticator. Te recomendamos la app: es más robusta que el código por SMS.
- Dispositivo autorizado: si accedes desde un dispositivo nuevo, tendrás que validarlo antes de continuar.
- IP autorizada como control adicional del origen de la conexión.
- Análisis con inteligencia artificial de las conexiones y operaciones en tiempo real.
Además, al realizar operaciones sensibles, como un retiro, volvemos a solicitarte el 2FA.
Capa 6: Protección al cliente
La última capa te protege a ti directamente. Incluye la verificación de identidad (KYC) con foto de tu documento, el análisis de Prevención de Blanqueo de Capitales (PBC), la comprobación de pagos con tarjeta mediante 3DS y el análisis en profundidad de estos pagos.
Tus datos confidenciales están cifrados, tanto en reposo como en tránsito, y se almacenan fragmentados de forma dispersa. Nuestro sistema de gestión de la privacidad está certificado con la ISO 27701.
Y si en algún momento tienes dudas, cuentas con soporte especializado en varios canales, incluido el teléfono y WhatsApp, en tu idioma. También ponemos a tu disposición formación gratuita sobre seguridad en vídeo y texto.
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Tu seguridad es nuestra prioridad. Gracias por ayudarnos a mantener tu cuenta protegida.
Bit2Me se fundó en 2014 con base en España (Europa) para ayudar a personas, empresas e instituciones a acceder, comerciar y gestionar criptomonedas y activos digitales de forma sencilla y segura.
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La inversión en criptoactivos no está totalmente regulada, puede no ser adecuada para inversores minoristas debido a su alta volatilidad y existe riesgo de perder la totalidad de los importes invertidos. Es importante leer y comprender los riesgos de esta inversión, que se explican detalladamente en: https://up.bit2me.com/legalbit2me
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