La tecnología Blockchain y Web3 están transformando rápidamente la forma en que interactuamos con el mundo digital y la forma en la que empresas conectan con potenciales clientes o usuarios. Uno de los sectores que se está beneficiando de esta revolución es el sector hotelero y de viajes, donde la integración de Blockchain y Web3 en sistemas de reserva y pago está llevando la industria a nuevas alturas en términos de eficiencia, seguridad y experiencia del cliente.
Soluciones de seguridad Blockchain para el sector hotelero y de viajes
Uno de los principales problemas en el sector de hoteles y viajes es la seguridad de los datos y la privacidad de la información personal de los clientes. Actualmente, los hoteles almacenan la información en servidores privados donde podrían fácilmente ser hackeados con sencillos ataques al sistema.
Garantía de seguridad de transacciones y protección de datos
Con la tecnología blockchain se puede garantizar la seguridad de transacciones, información y datos personales de los usuarios. Estos datos se almacenan en una blockchain (pública o privada) cuyo diseño no permite que una sola persona o entidad pueda tener todo el control sobre la base de datos. Esto reduce significativamente el riesgo de robo de datos y fraude, brindando a los clientes la tranquilidad de saber que su información está segura.
Usos de la tecnología Web3 en hostelería
En el sector de hoteles se puede aplicar la tecnología Web3 en la cadena de suministro y la gestión de reservas. Mediante la tokenización de activos/datos y contratos inteligentes se podría eficientar la compra y automatizar procesos de confirmación de reservas, gestión y reserva de experiencias exclusivas:
- Esto se debe a que los contratos inteligentes automatizan transacciones de cualquier naturaleza, automatizando ciertos parámetros como puede ser “Devolver fianza una vez el cliente haga check out y el servicio de limpieza haya terminado el cuarto”, incluso podría incluirse la obligación de sacar una foto de la habitación antes de que el cliente se vaya que se adjuntará al contrato, etc .
- Produce un aumento en la liquidez de la industria, abriendo un nuevo tipo de “mercado” y métodos de pago junto con un proceso automatizado y mucho más seguro para la gestión de reservas.
- También pueden facilitar la creación de programas digitales de recompensas y fidelización como podría ser de ejemplo el modelo del Space Center de Bit2Me o los casos de uso del sector hoteles y viajes que describiremos más abajo.
Adicionalmente, el uso de criptomonedas y tokens en el sector de hoteles permite a todos los clientes de cualquier parte del mundo tener una mayor flexibilidad en las opciones de pago. No se erradica la opción de pago en fíat sino adoptar pagos en criptomonedas como alternativa adicional que lo complemente. De esta forma, el hotel se posiciona en un mercado creciente (Adopción de bitcoin y criptomonedas) y se establece pronto como un referente en la industria, además de abrir todo un abanico de posibilidades a los clientes.
Estos podrían pagar sus reservas con criptomonedas como Bitcoin, Ethereum, USDT, BNB o tokens específicos de la industria o de la propia cadena de hoteles, lo que elimina la necesidad de conversión de moneda y reduce las tarifas de transacción entre divisas.
Transparencia y verificación de las transacciones
La naturaleza descentralizada y transparente de la tecnología Blockchain permite tanto a los clientes como a los proveedores rastrear y verificar todas las transacciones en la cadena de bloques. Esto significa que los clientes pueden verificar fácilmente la disponibilidad de habitaciones y precios en tiempo real, así como el historial de pagos y reservas. Y no solo eso, sino poder comprobar también si una reclamación o solicitud se llevó a cabo realmente.
Esta transparencia también puede ayudar a resolver disputas y reclamaciones de manera más rápida y eficiente, al tener la garantía total de que la información es verídica al pasar todo por una blockchain inmutable. Funcionalidades básicas que ya hemos incluido en varios de los proyectos de nuestros clientes desde Bit2Me Consulting.
Empresas turísticas que usan la tecnología blockchain y sus ventajas
Hay varias empresas en el sector de hoteles y viajes que ya están adoptando la tecnología Blockchain y aplicando diferentes estrategias Web3 en sus modelos de negocio.
- Travala.com es una plataforma de reserva de viajes, hoteles y experiencias que utiliza su token nativo AVA para ofrecer descuentos y recompensas a sus clientes.
Tener su propio token les permite ofrecer a los usuarios un ecosistema de ventajas, cashbacks que no sería posible sin el apoyo de tecnología blockchain.
Conclusión
Ya está siendo una realidad la adopción de Web3 en sectores tradicionales como es el de hoteles, viajes y turismo. Veremos progresivamente que la tokenización y la tecnología blockchain se establecerán como la metodología estándar en cuanto a procesos de gestión, automatización de reservas y seguridad y trazabilidad de información.
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