Da equipa Bit2Me queremos enfatizar a nossa gratidão pelo apoio da comunidade de usuários que tem acompanhado a evolução do projeto. O interesse demonstrado pelos usuários superou todas as nossas expectativas, e os nossos servidores ficaram temporariamente sobrecarregados durante a tarde de 1 de novembro.
Nesta comunicação resolvemos os principais pontos que têm causado alguma incerteza entre os nossos usuários e resolvemos a solução em cada secção.
No dia 1 de novembro, às 16h57 (UTC + 1), a Bit2Me possibilitou a compra e venda do token B2M no mercado Bittrex ao preço estabelecido pela oferta e procura.
Durante os minutos seguintes, a volatilidade foi elevada. A nossa equipa estava a monitorizar as operações, e diante dos altos e baixos repentinos de compras e vendas, pois o mercado ainda não estava líquido, a Bit2Me interrompeu a possibilidade de compra e venda do token B2M na Bittrex através da sua Plataforma, aguardando que o mercado estabilizasse e, assim, proteger os nossos usuários da volatilidade.
Como se pode observar no gráfico, no momento que Bit2Me abriu a posibilidade de compra e venda na Bittrex através da sua plataforma, 16:57 PM, gerou-se una vela de $854.499, passando o preço mínimo de $0.05332 a $5 no seu preço mais alto. Toda esta informação é pública na Bittrex.
A principal causa deve-se ao normal funcionamento dos mercados, uma vez que a carteira de eordens Bittrex foi concluída com a entrada repentina de milhares de utilizadores. Tudo isso em menos de 1 minuto, com o preço subindo e descendo durante esse tempo ao longo da alta e da mínima da vela. Na verdade, é um evento muito comum que ocorre nos primeiros minutos de qualquer anúncio altamente antecipado.
Interrupções na Bit2Me Wallet
Entre as 17h do dia 1 de novembro e as 7h (UTC + 1) do dia 2 de novembro de 2021, a Bit2Me Wallet sofreu interrupções de conexão, impossibilitando temporariamente a alguns usuários de operar neste serviço. Este incidente foi causado pelo grande número de usuários que se conectaram simultaneamente e executaram ordens de compra e venda ao mesmo tempo.
A equipa interna da Bit2Me trabalhou incansavelmente o dia todo ontem e hoje para restaurar o serviço o mais rápido possível.
SOLUÇÃO: Todas as compras efectuadas com cartão e que não tenham reflectido nas carteiras Token B2M, foram creditadas directamente na Euro Wallet de cada utilizador como medida de protecção e para evitar que a compra seja efectuada a um preço demasiado elevado. como resultado da volatilidade do momento.
Além disso, da Bit2Me revemos todas as operações para que não permaneçam no estado errado. No entanto, se você observar qualquer incidente ou algo incomum nos seus pedidos de compra ou venda, entre em contato com a nossa equipa de suporte em tokensupport@bit2me.com indicando o seu e-mail e a captura de tela com a visualização correta do preço de compra e o número de tokens recebidos. A nossa equipa de operações analisará cuidadosamente cada incidente.
Dissonância no preço das ordens de compra e venda
Por alguns momentos no início da cotação na Bittrex, o preço experimentou aumentos repentinos, por exemplo de $ 0,05 para $ 5 em menos de um minuto, o que fez com que alguns usuários executassem na Bittrex compras e vendas a um preço que segundos depois mudou drasticamente, fazendo com que a operação fosse executada a um preço diferente daquele refletido na confirmação da operação.
Isso ocorre porque a Bit2Me obtém liquidez da Bittrex para o token B2M, e a Bittrex gerou minutos de muita volatilidade de preço.
Na Bit2Me, revemos completamente as operações. Lamentamos que devido à sobrecarga do serviço ontem, alguns usuários do Bit2Me não puderam ver corretamente os dados das operações. A partir deste momento, você deve visualizar corretamente cada uma das operações realizadas. Caso contrário, envie-nos as seguintes informações para este e-mail tokensupport@bit2me.com:
- ID da operação
- Preço pago
- Tokens a receber
Desta forma, a nossa equipa poderá rever a operação individualmente.
Ordens de compra e venda B2M executadas antes das 17:00 UTC + 1
Na Bit2Me temos trabalhado para que às 17:00 (UTC + 1) todos os usuários Bit2Me pudessem comprar ou vender através da plataforma no mercado. O upload das modificações na web e na App não acontece no momento exato e isso possibilitou a compra com alguns minutos de antecedência.
Conforme planeado, a Bittrex listou o token B2M em 1 de novembro. No entanto, e com a mudança de horário, o token foi listado uma hora antes, alguns minutos depois das 16h00 (UTC + 1), apesar do facto de que a Bit2Me deu a ordem de abertura do mercado às 17h00 (UTC +1). Isto foi causado pela coincidência em Espanha com a mudança de horário que ocorreu na noite de 30 para 31 de outubro. Apesar disso, a partir da Bit2Me o horário oficial agendado foi mantido.
Da Bit2Me reiteramos a nossa gratidão à comunidade. Aproveitamos esta declaração para pedir desculpas àqueles que podem ter sido afetados esta situação.
Continuamos a trabalhar para melhorar a cada dia, observando os nossos erros para oferecer sempre a nossa melhor versão.
Esperamos que este comunicado sirva para esclarecer todas as dúvidas quanto aos incidentes causados. Da nossa parte, continuamos a fazer o nosso melhor para que a B2M continue a colher tantos sucessos quanto os alcançados até ao momento, estando no topo dos recordes de câmbio da Bittrex em 1º de novembro.
Todos os e-mails serão revistos detalhadamente e serão respondidos de forma personalizada para que cada um dos usuários entenda corretamente o que aconteceu, proporcionando a solução mais razoável para todos os usuários que agiram corretamente.
