Uma das principais barreiras de acesso às criptomoedas é a dificuldade de uso das plataformas blockchain. Interfaces complicadas e má usabilidade fazem com que muitos usuários, especialmente aqueles com pouca experiência em tecnologias complexas, achem intimidantes as exchanges e carteiras, criando uma barreira de entrada para as criptomoedas.
Problemas comuns, especialmente entre as exchanges descentralizadas, incluem a ausência de interfaces de usuário intuitivas (como as encontradas em aplicativos móveis), a falta de serviços de suporte capazes de responder às dúvidas dos usuários em seu próprio idioma e a complexidade de obter informações sobre ganhos e perdas para elaborar relatórios fiscais.
Tudo isso desencoraja uma parte significativa dos usuários em potencial, que descartam a possibilidade de negociar em exchanges, limitando o início da adoção generalizada de criptomoedas.
Simplificar a experiência do usuário, fornecer um serviço de suporte telefônico com atendimento em vários idiomas e contar com serviços especializados poderia democratizar o acesso às criptos, permitindo que mais usuários participem dessa revolução financeira.
Interface do Usuário
Para oferecer uma experiência de usuário simples, é essencial fornecer uma interface amigável que não crie “barreiras” quando os usuários acessam serviços e produtos. Uma boa interface do usuário é caracterizada pela simplicidade, design intuitivo e facilidade de uso.
A interface do usuário deve ter uma estrutura clara e ser organizada de forma a facilitar a navegação e a execução de todas as operações e a gestão de contas. O acesso rápido a informações básicas, como saldos de contas, ordens abertas e pares de negociação, também é fundamental.
Uma interface simples não é útil apenas para melhorar a chegada de novos usuários ou de usuários menos experientes. Usuários avançados também se beneficiam dessa característica, pois procuram ferramentas de negociação, como gráficos de análise técnica, diferentes tipos de ordens e dados de mercado em tempo real.
Na Bit2Me, estamos cientes da importância de oferecer uma interface acessível e intuitiva que facilite o acesso dos usuários às informações e à gestão de suas operações. Sempre priorizamos a experiência do usuário como parte de nossa filosofia, projetando nossa interface para ser amigável para todos os tipos de usuários, desde os mais experientes, que contam com ferramentas avançadas de negociação na Bit2Me Pro, até os menos acostumados à tecnologia, que desfrutam de um aplicativo muito simples e fácil de usar.
Serviço de Suporte
O serviço de suporte é um dos pilares da experiência do usuário, pois uma atenção detalhada garante que os clientes não se sintam sozinhos ao enfrentar problemas ou dificuldades no uso da plataforma.
As exchanges enfrentam o desafio adicional de ter uma base de usuários muito ampla e distribuída em vários países e regiões geográficas. Oferecer um serviço de suporte personalizado, por telefone e no idioma do usuário, pode ser um desafio.
Enquanto a maioria das exchanges oferece suporte por e-mail e por meio de sistemas de tickets que fornecem assistência muito básica e impessoal, a Bit2Me vai além, com canais principais como chat ao vivo e e-mail, bem como comunicação mais direta por meio de redes sociais (X, Facebook ou Instagram), WhatsApp e um canal no Telegram.
Mais importante ainda, fornecemos suporte telefônico. Nosso serviço de suporte oferece assistência telefônica em sete idiomas, 24 horas por dia, sete dias por semana.
Oferecendo Serviços Inovadores
Em países e regiões com regulamentação clara, como Espanha ou Europa, as atividades dos usuários em uma exchange estão sujeitas a impostos sobre ganhos de capital. Isso implica a necessidade de relatórios fiscais claros que podem ser baixados com um clique, proporcionando uma vantagem ao fazer declarações fiscais anuais.
A Bit2Me oferece um serviço, o Bit2Me Tax, que permite aos usuários obter um relatório fiscal personalizado com as datas de todas as transações, quantidades operadas e suas taxas correspondentes em um único clique. O Bit2Me Tax também fornece informações acessíveis sobre perdas e ganhos, permitindo que os usuários façam declarações fiscais de maneira rápida e fácil.
Além disso, se necessário, é possível receber assistência profissional de um especialista para esclarecer todas as dúvidas e ajudar na apresentação do relatório fiscal.
A experiência do usuário é o caminho para a adoção generalizada e a porta de entrada para novos usuários. Na Bit2Me, sempre fomos conscientes de sua importância e trabalhamos desde o início com o usuário em mente para oferecer um aplicativo acessível e fácil de usar.
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